DESPACHOS
Despachamos a todo Chile!
1. Todos nuestros despachos se hacen a través de los servicios de Starken.
2. De acuerdo al destino de tu pedido y el tamaño del paquete, nuestra web te dará el valor del despacho.
3. Considera que tu compra saldrá al día hábil siguiente de la compra y, una vez retirado por el courier,
se entregará el pedido en plazos que van desde 1 a 4 días dependiendo del lugar de destino.
4. Si necesitas comprar algo con una fecha de entrega muy específica te recomendamos hacerlo con anticipación!
Si bien los plazos pueden ser menores, sabemos que a veces los courier fallan.
Si haces el pedido muy encima, eso nos podría dejar sin tiempo de reacción para poder darte una solución
en caso de no cumplirse los plazos establecidos.
5. Si estás en Santiago también tienes la opción de Retiro en tienda.
Una vez que recibamos la confirmación de pago nos ponemos en contacto y coordinamos la entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Si necesitas cambiar o devolver un producto, es importante considerar lo siguiente:
1. Escríbenos al mail contacto@12deseos.cl informando el producto que quieres devolver o cambiar y el motivo.
2. Debes enviarnos el producto a una de las direcciones que te indicaremos.
3. Tienes un plazo de 10 días desde la recepción de la compra para gestionar la devolución o cambio.
4. Una vez que recibamos el paquete, gestionaremos la devolución del dinero.
Es muy importante que el producto no tenga daños en su empaque y materialidad.
La reincorporación del dinero podrá tomar hasta 5 días una vez recibido el paquete.
5. Si quieres hacer un cambio de diseño o producto, este se gestionará una vez recibido el producto anterior
y verificado su buen estado. El nuevo costo de envío será cobrado al cliente.
6. Si la causa del cambio o devolución es por error de 12 deseos o que el producto se encuentra en mal estado, recibirás el nuevo producto sin ningún costo adicional.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Privacidad de tus datos:
Toda la información usada para generar tu compra será solamente utilizada para hacer las gestiones de ésta
y el despacho correspondiente. 12 deseos no venderá ni difundirá tu información a terceros.
Propiedad del contenido de nuestra web:
El contenido de nuestra web, incluyendo todos los textos, imágenes, logos y diseño de productos son de propiedad de 12 deseos. En ningún momento está permitido su uso para fines comerciales.
El mal uso de esta información puede resultar en sanciones civiles y penales.
MÉTODOS DE PAGO
- Tarjetas de crédito/débito
- Pagos offline